關於活動

旅遊產業需要大量人力投入，而如何維持從業人員的服務素養，關鍵就在適當的職能訓練。台灣觀光協會因應觀光局”交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓”，將邀請旅遊產業及學界專家，盤點旅行業人員職能需求，具體落實以職能為導向之人才培育與鑑定。
「旅遊從業人員職能培訓課程-服務轉型暨數位行銷系列」將從需求面下手，盤點旅遊產業中所欠缺的人才，研擬適合該職業、職類的培訓計畫，業者即可透過本計畫所擬的訓練計劃進行人才培訓，填補旅遊產業人才缺口。

預計達成下列目標：

1. 協助產業培訓基層服務人員：藉由此次計畫辦理培訓課程，以此提升產業基層員工對旅行業的認知及提高專業知識技能。
2. 輔導產業因應疫情進行轉型：藉由此次計畫輔導旅行業進行轉型，提高服務能量及針對產業內部做調整，以面對下一波觀光潮。
3. 結合在地特色文化，進行跨域合作：藉由此次計畫與在地特色文化結合，並推廣策略聯盟及跨域合作，讓觀光產業戰力再提升。

成果及效益

在這次武漢肺炎的衝擊下，讓觀光產業的經營更加的困難，今年的年初開始各觀光產業舉凡旅遊業.飯店.乃至航空公司都面臨前所未見的危機。
值此同時要感謝觀光局推出旅遊從業人員職能培訓課程(服務轉型暨數位行銷系列課程)也要謝謝台灣觀光協會主辦這次培訓課程讓我們旅遊業能在這空檔中透過這麼多各大學及業界專業的講師和觀光局周前局長，觀光局蘇前局長，觀光局吳前副局長及國際組的鄭前組長,，為我們講解台灣的觀光政策和觀光資源介紹和國際觀光的推廣行銷這是非常難得的經驗，一次有這麼多大咖級的講師來幫我們授課，真是的難得的經驗。
因平時大家都忙於自己的工作，也常疏於自我充電真的感謝台灣觀光協會幫我們安排這麼強的師資，包含國旅和inbound的課程，這是我們平時很少接觸的業務。
正好透過這次的培訓，可補足我們同仁知識上的不足，也希望這次疫情能趕快過去，在不久的將來旅遊市場恢復後能將這次培訓所學的用在職場上讓觀光產業能再次發光發熱。

課程紀錄影音

課程講義

*依授課順序排列，擷取部分內容

講師介紹

*依授課順序排列

學員分享

培訓照片

留言公佈欄